从“替代”到“连接”，AI 数字人应用的三大方向

　　根据使用目的和底层逻辑不同，AI 数字人可大致分成三大应用方向。

　　方向一：

　　主要以创建 IP 影响力或打造粉丝经济为目的的 AI 数字人应用，包括虚拟偶像、虚拟 KOL、虚拟演员、虚拟主播等。

　　基于“IP 孵化 + 内容运营”，赋予 Ta 们独特的人设和人格特质，以此来吸引不同受众群体的关注，从而形成一定规模的流量基础和情感链接，再通过诸如直播带货、跨界品牌代言、IP 授权周边衍生品、娱乐演艺等多种手段来实现价值闭环或进行商业化变现。

　　相对真人 IP，数字人 IP 的可塑性更强。包括形象、人设及背景故事的创作自由度为数字人 IP 的商业创新带来了更大的想象空间，重塑粉丝经济。例如，可邀请用户或粉丝一起参与数字人 IP 的创建和孵化过程，通过“共创”的方式建立起 IP 与用户间的强情感关联，让 IP 更具真实感和生命力。尤其在品牌自建数字人 IP 路径中，契合品牌调性和消费者心理预期的数字人 IP，更有利于品牌理念的有效传递和快速破圈，进而获得在转化层面的更多收益。同时，数字人 IP 也更具可控性。Ta 们不会受到人设崩塌、负面新闻、档期或合约问题等不确定性因素影响，商业安全性和稳定性更高。

　　方向二：

　　主要以替代真人服务、实现降本增效为目的的 AI 数字人应用，包括虚拟客服、虚拟前台、虚拟导游、虚拟主持人等。

　　Ta 们根据各自领域所长，能够“7×24 小时”在岗不间断的提供服务支持，尤其针对标准化、重复性高的真人服务可以实现数字化替代，并结合业务流程自动化，帮助企业进一步提高生产效率、降低人工服务成本，为企业数字化转型提供新路径。

　　相对真人服务，AI 数字人具有较高的灵活度。Ta 们可以随时随地上岗工作，不受主观、时间、环境或外界不确定因素影响，企业可控性强，可以保证服务的稳定性和连续性，也能降低企业因不确定性所带来的隐性成本问题。

　　同时，AI 数字人的边际效益递增现象显著。一方面，虽然前期数字人制作需要一定投入，但数字资产复制使用的边际成本很低，单个数字人的可变成本也低于真人；另一方面，正如上文所述，AI 数字人具有较强的深度学习能力，结合知识图谱技术和数据训练，可以不断优化服务精度、扩展业务广度，从而提升企业数字人“人力”资产的投入产出效率。

　　方向三：

　　随着人工智能、虚拟现实等相关技术的逐步成熟，通过深度学习和认知泛化，AI数字人将会全面突破应用边界，升级成为数字世界的“超级助手”。

　　与前两个应用方向不同，AI 数字人的第三大应用方向不再仅遵循真实世界的“替代”逻辑，初衷更在于满足用户与数字世界的连接和交互需求，实现对于数字世界的直接操作。正如《元宇宙”破壁人“：做虚实融合世界的赋能者》白皮书中所描绘的图景一样，“这些数字人将成为我们在数字世界的 AI 代理人”。通过与 Ta们的直接交互，可以“随机应变”的针对用户个性化、多样化需求，提供全天候、全方位的人性化陪伴和智能化服务，成为人们通向虚实融合世界的超级入口。