AI数字人技术的应用价值在于极大赋能客户的具体业务，因此需针对性的创建与客户业务相关的行业知识库、行业形象、支持接入原有问答机器人API接口，并基于业务场景设置话术和动作节点，形成完成的对话流程和业务闭环。数字人网是国内唯一的垂直数字人门户网站，面向品牌、企业或机构提供数字人相关技术咨询与服务，致力于数字人技术的推广与应用。数字人网汇聚了国内来自计算媒体、机器语言处理、语音识别、语库定制、人物形象创建、渲染驱动、先进显示等领域的一流技术服务商和方案团队，可一站式助您解决的数字人业务需求。

AI数字人（客服）可解决业务场景下的重复性问题，需人工客服处理的复杂性问题，可通过人机协同无缝切换，提升问题处理效率。

数字人客服以仿真人的视觉特征和交互表现，大幅度消弭人与机器的陌生感，能够高效的实现业务查询、业务办理功能，并且精准识别客户意图，主动进行热点问题推荐、关联问题引导等服务，让客户咨询体验更加满意。

随着业务知识的增加，可利用深度学习技术设定机器人在特定时间进行自动学习，节约维护成本，并不断提升服务智能性。

支持对接第三方平台，满足多种业务接待需求，并可快速无缝对接企业CRM等系统，让服务营销转化过程更清晰、管理更高效。

数字人客服可按照用户业务需求，将需要转接人工的会话转接到正确的人工客服组，并将关键信息实时推送至相应人工进行业务处理，实现人机协同高效业务办理的场景。